Por razones de seguridad, Gigpro no puede realizar cambios o actualizaciones en su cuenta de pago. Stripe, nuestro socio de pagos seguros, es el responsable de ayudar a los profesionales con sus cuentas de pago. Hemos hablado con el soporte de Stripe y estas son las dos formas de obtener ayuda cuando la necesite:
Opción 1: A través de la app de Gigpro
- Abra la aplicación Gigpro.
- Vaya a la pestaña "Ganancias" en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio.
- Toque "Panel de Pagos".
- Toque las tres líneas en la parte superior izquierda.
- Seleccione "Configuración".
- Desplácese hacia abajo hasta "Detalles personales".
- Toque los tres puntos en su método de pago actual y luego seleccione "Editar".
- Toque "Puede verificar su identidad en su lugar".
- Toque "Comenzar".
- Seleccione el tipo de identificación.
- Toque "Aceptar y continuar".
- Siga las instrucciones para tomar una foto de su identificación para verificación.
Stripe requiere verificación de identidad para realizar este cambio, incluso si ya la ha verificado anteriormente. Si tiene problemas con la herramienta de verificación, consulte este artículo de soporte si está teniendo problemas con verificar su identidad.
Opción 2: A través del sitio web de Stripe
- Ingrese a la página de inicio de sesión de Stripe Express:
https://connect.stripe.com/express_login - Ingrese el correo electrónico asociado con su cuenta de Stripe Express.
- Introduzca el código de verificación enviado a su número de teléfono registrado.
- Seleccione la cuenta Gigpro para abrir el Panel de Control.
- Una vez dentro, haga clic en el "?" en la esquina superior derecha para acceder al soporte de Stripe.
- Será redirigido a la página de soporte de Stripe:
https://support.stripe.com/express - Haga clic en "Contactar con el soporte de Stripe Express":
https://support.stripe.com/express/contact/email
Enviando un mensaje desde este formulario mientras está conectado, su solicitud estará vinculada a su cuenta para que el soporte de Stripe pueda ayudarlo más rápido.